TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Outdoor Retail — Distribuidor Autorizado Thule en México
Última actualización: 20 de Agosto de 2026
1. Aceptación
El presente documento constituye un contrato de adhesión entre IC - SITUM, S.A. DE C.V. ("IC-SITUM"), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. González Camarena, Santa Fe, C.P. 01210, Álvaro Obregón, Ciudad de México, y la persona que accede, navega o realiza compras en el sitio www.outdoorretail.mx (el "Usuario").
Outdoor Retail es la marca comercial bajo la cual IC-SITUM opera este sitio y comercializa productos del segmento outdoor en territorio mexicano.
El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, absténgase de utilizar el sitio.
2. Capacidad
Para realizar compras el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con estos requisitos y que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.
3. Marcas de Terceros y Propiedad Intelectual
3.1 Marca Thule
THULE es una marca registrada propiedad de Thule Group AB y/o sus filiales. IC-SITUM opera como distribuidor autorizado de dicha marca en territorio mexicano y no reclama titularidad alguna sobre la marca Thule, sus logotipos, diseños, nombres de producto, fotografías oficiales ni materiales promocionales.
El uso de la marca Thule en este sitio se realiza con fines de identificación y comercialización de producto original, conforme a los acuerdos de distribución vigentes. Lo mismo aplica a cualquier otra marca de tercero comercializada en el sitio.
3.2 Contenido propio
Los textos, diseño del sitio, estructura de navegación, fotografías propias, descripciones editoriales y demás contenidos elaborados por IC-SITUM son propiedad de IC-SITUM o cuenta con licencia sobre ellos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
4. Productos, Precios y Disponibilidad
4.1 Precios
Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío se calculan y muestran por separado antes de confirmar el pedido.
4.2 Modificaciones
IC-SITUM se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido; las modificaciones posteriores no afectan pedidos ya confirmados.
4.3 Errores de publicación
En caso de error evidente de captura o publicación en el precio de un producto, IC-SITUM notificará al Usuario y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro, sin responsabilidad ulterior.
4.4 Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza existencia. Si tras confirmar el pedido el producto resultara no disponible, IC-SITUM lo notificará al Usuario dentro de los 3 días hábiles siguientes y ofrecerá: (i) reposición con producto equivalente, (ii) espera al reabastecimiento, o (iii) reembolso total.
4.5 Imágenes y compatibilidad
Las imágenes son ilustrativas. Los productos Thule de transporte —barras, portaequipajes, portabicicletas, cofres, racks— requieren verificación de compatibilidad con el vehículo específico del Usuario. Es responsabilidad del Usuario confirmar la compatibilidad mediante la guía de ajuste (fit guide) o consultando a nuestro equipo antes de comprar. La compra de un producto incompatible por omisión de esta verificación se rige por la política de devoluciones de la cláusula 8.
5. Proceso de Compra
- El Usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
- Proporciona los datos de envío, facturación y contacto requeridos.
- Selecciona método de pago y confirma el pedido.
- IC-SITUM envía un acuse de recibo del pedido al correo registrado.
El acuse de recibo no constituye aceptación del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona hasta que IC-SITUM confirma la disponibilidad y el pago es acreditado, momento en el cual se envía la confirmación definitiva.
IC-SITUM podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, cuando los datos proporcionados sean falsos o incompletos, o cuando el Usuario incumpla estos Términos.
6. Formas de Pago
Se aceptan: Visa, Mastercard, American Express.
Los pagos se procesan mediante las pasarelas Mercado Pago bajo protocolo cifrado.
Facturación: La solicitud de CFDI debe realizarse dentro del mismo mes calendario de la compra, proporcionando Constancia de Situación Fiscal vigente.
7. Envíos y Entregas
7.1 Cobertura y plazos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los plazos estimados corren a partir de la confirmación del pago:
- Zona metropolitana del Valle de México: [CONFIRMAR: 2-4] días hábiles
- Interior de la República: [CONFIRMAR: 3-7] días hábiles
- Zonas extendidas o de difícil acceso: [CONFIRMAR: 7-12] días hábiles
Los plazos son estimados y no vinculantes. Retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, bloqueos, contingencias o caso fortuito no generan responsabilidad para IC-SITUM.
7.2 Productos voluminosos
Determinados productos Thule —cofres de techo, racks de carga y artículos de dimensiones especiales— pueden requerir logística especializada, generar costos de envío adicionales o tener cobertura limitada. Estas condiciones se informan antes de confirmar el pedido.
7.3 Recepción
El Usuario o la persona que reciba en el domicilio señalado deberá revisar el empaque al momento de la entrega. Si el paquete presenta daño visible, debe hacerse constar en la guía de la paquetería y notificarse a IC-SITUM dentro de las 24 horas siguientes, acompañando evidencia fotográfica. Transcurrido dicho plazo se presume la recepción conforme.
7.4 Domicilio incorrecto
Si el envío no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, el costo del reenvío corre por cuenta del Usuario.
8. Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
8.1 Derecho de retracto
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario puede solicitar la cancelación de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de expresar causa y sin penalización.
8.2 Condiciones para la devolución
El producto debe devolverse:
- Sin uso, sin instalar y sin señales de montaje o desmontaje.
- Con empaque original completo, incluyendo llaves, herrajes, tornillería, manuales y accesorios.
- Con etiquetas y sellos íntegros.
- Acompañado del comprobante de compra.
No proceden devoluciones de productos personalizados, productos con daño ocasionado por instalación indebida, ni artículos de liquidación identificados expresamente como venta final.
8.3 Procedimiento
Solicite su devolución a contacto@outdoorretail.mx indicando número de pedido y motivo. Recibirá instrucciones y número de autorización. Las devoluciones sin autorización previa no serán procesadas.
8.4 Costos y reembolsos
En devoluciones por retracto o por error del Usuario, el costo del envío de retorno corre por cuenta del Usuario. En devoluciones por producto defectuoso, incorrecto o dañado en tránsito, IC-SITUM absorbe el costo.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto. Los tiempos de acreditación dependen de la institución financiera emisora.
9. Garantías
Los productos Thule cuentan con la garantía otorgada directamente por el fabricante, cuyos términos, alcances, exclusiones y vigencia se establecen en la póliza que acompaña a cada producto. IC-SITUM, en su carácter de distribuidor autorizado, gestiona y canaliza las solicitudes de garantía ante el fabricante.
La garantía no cubre, de manera enunciativa: desgaste normal por uso; daños por instalación incorrecta o por no seguir el manual del fabricante; daños por accidente, sobrecarga o uso distinto al previsto; modificaciones no autorizadas; ni corrosión derivada de falta de mantenimiento.
Para hacer válida su garantía, conserve su comprobante de compra y contáctenos a contacto@outdoorretail.mx
10. Uso Correcto del Producto y Limitación de Responsabilidad
Los productos de transporte y carga deben instalarse y utilizarse estrictamente conforme al manual del fabricante, respetando los límites de carga máxima y las especificaciones de compatibilidad vehicular.
IC-SITUM no será responsable por daños derivados de instalación incorrecta, exceso de carga, uso indebido, falta de revisión periódica del sistema de sujeción, o incumplimiento de las disposiciones de tránsito aplicables.
La responsabilidad de IC-SITUM se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido. IC-SITUM no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
11. Cuenta de Usuario
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. IC-SITUM podrá suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta o que incumplan estos Términos.
12. Promociones
Cada promoción, cupón o descuento se rige por sus propias bases, publicadas en el sitio o en el material promocional correspondiente. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí, están sujetas a disponibilidad y aplican únicamente por tiempo limitado.
13. Disponibilidad del Sitio
IC-SITUM procura la disponibilidad continua del sitio, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrá suspender el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin responsabilidad alguna.
14. Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Outdoor Retail, disponible en www.outdoorretail.mx, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
15. Modificaciones
IC-SITUM podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto a partir de su publicación en el sitio. Los pedidos confirmados se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Civil Federal.
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias: teléfono 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.profeco.gob.mx.
Contacto
- Correo: contacto@outdoorretail.mx
- Teléfonos: [CONFIRMAR]
- Domicilio: Av. González Camarena, Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210, México
- Sitio web: www.outdoorretail.mx