¿Cómo hacer efectiva una garantía?
Si tu producto presenta algún defecto, deberás registrar tu solicitud en el portal oficial de garantías de Thule México https://help.thule.com/s/warranty?language=es_MX
Importante: No se deberá entregar ni enviar el producto dañado antes de recibir la autorización de Thule y las instrucciones correspondientes. Si necesitas ayuda para registrar tu solicitud, puedes escribirnos a contacto@outdoorretail.mx o acudir a una de nuestras sucursales Thule en México con su comprobante original de compra.
Tiempos y condiciones de la garantía
La vigencia de la garantía depende de la categoría del producto:
Garantía por categoría de producto |
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Portaequipajes, soportes y accesorios Thule |
10 años |
Mochilas técnicas Thule |
10 años |
Maletas y bolsos de lona Thule |
10 años |
Bolsos y soportes para bicicletas Thule |
10 años |
Bolsos de transporte para equipos deportivos Thule |
10 años |
Bolsos de mensajeros y mochilas Thule |
10 años |
Fundas y estuches para computadoras portátiles Thule |
10 años |
Fundas para tabletas y teléfonos Thule |
2 años |
Parachoques de protección para computadoras portátiles Thule |
2 años |
Estuches y bolsos para cámaras Thule |
10 años |
Remolques para múltiples deportes Thule |
10 años |
Remolques para bicicletas Thule |
10 años |
Asientos infantiles para bicicleta Thule |
5 años |
Carriolas Thule |
10 años |
Toldos Thule |
2 años |
Thule Tepui y tiendas de techo Tepui y accesorios |
2 años |
La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. No cubre el desgaste normal, rayones, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas ni daños derivados del mal uso, la sobrecarga o el incumplimiento de las instrucciones del producto.
Consulta los términos completos en la Garantía oficial de Thule: https://www.thule.com/es-mx/about-thule/warranty
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución por motivos comerciales, cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de pago, presentando tu ticket o comprobante de compra y cumpliendo las condiciones aplicables.
Si tu producto presenta un defecto, puedes solicitar la revisión de garantía a través del portal de Thule, incluso después de este plazo. Los 30 días para cambios y devoluciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Manda un ticket de ayuda a https://www.outdoorretail.mx/helpdesk/equipo-thule-4 o escribe un correo electrónico a contacto@outdoorretail.mx