AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE SEGURIDAD

IC-Situm — Distribuidor Autorizado Thule en México

Última actualización: 20 de Agosto de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, IC - SITUM, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo "IC-SITUM"), con domicilio legal en Av. González Camarena, Santa Fe, C.P. 01210, Álvaro Obregón, Ciudad de México, es el sujeto regulado responsable del tratamiento de sus datos personales y establece el presente Aviso de Privacidad.

Outdoor Retail es la marca comercial gestionada y operada por IC-SITUM, a través de la cual se distribuyen productos de la marca Thule y otras marcas del segmento outdoor en territorio nacional. Outdoor Retail opera la tienda en línea y sitio web www.outdoorretail.mx, incluyendo sus datos, contenido y servicios.

Datos de contacto del Responsable:

• Correo electrónico: contacto@outdoorretail.mx
• Teléfonos: (55) 84-35-99-84 / (55) 84-35-99-82
• Domicilio: Av. González Camarena, Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210, México

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos sus datos personales cuando usted se registra en el sitio, realiza una compra, solicita una cotización, contesta una encuesta, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros por cualquier medio. Los datos que tratamos son:

Datos de identificación y contacto Nombre completo, domicilio físico, domicilio de facturación y de envío, correo electrónico y número telefónico.

Datos fiscales RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI, exclusivamente cuando usted solicita comprobante fiscal.

Datos financieros y patrimoniales Datos de tarjetas de crédito o débito, confirmación de pagos y detalle de transacciones. Estos datos son capturados y procesados directamente por nuestras pasarelas de pago; IC-SITUM no almacena números completos de tarjeta en sus sistemas.

Datos de cuenta Nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos y preferencias de producto.

Datos técnicos y de navegación Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies y comportamiento de navegación dentro del sitio.

Nota: IC-SITUM no recaba ni trata datos personales sensibles en los términos del artículo 2 de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

Estas finalidades son indispensables para prestarle el servicio y no requieren consentimiento adicional:

• Procesar y confirmar su pedido, así como gestionar el cobro correspondiente.
• Coordinar el envío y entrega de productos a través de empresas de mensajería.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Gestionar garantías, devoluciones, cambios y servicio postventa de productos Thule y demás marcas distribuidas.
• Atender sus dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
• Autenticar su cuenta, prevenir fraudes y detectar actividades ilícitas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Estas finalidades requieren su consentimiento y usted puede negarlo sin que ello afecte la prestación del servicio:

• Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos de producto y contenido sobre actividades outdoor por correo electrónico, mensaje de texto o mensajería instantánea.
• Elaborar perfiles de consumo para personalizar recomendaciones de producto.
• Evaluar la efectividad de campañas publicitarias mediante herramientas de analítica.
• Invitarle a encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Para manifestar su negativa a las finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@outdoorretail.mx con el asunto "Negativa finalidades secundarias", indicando su nombre completo y el correo electrónico con el que se registró. Contamos con un plazo de 5 días hábiles para atenderlo. También puede darse de baja desde el enlace incluido al pie de cada comunicación comercial.

4. Encargados del Tratamiento y Transferencias

4.1 Plataforma tecnológica

Nuestra tienda en línea opera sobre la plataforma Odoo. El proveedor de la plataforma actúa como encargado del tratamiento por cuenta de IC-SITUM, con acceso limitado a lo estrictamente necesario para la operación técnica del servicio, y está obligado contractualmente a mantener las mismas medidas de seguridad y confidencialidad establecidas en este Aviso.

4.2 Terceros con los que compartimos datos

IC-SITUM comparte datos personales, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades primarias, con:

Estas comunicaciones no constituyen transferencias que requieran su consentimiento, por tratarse de remisiones a encargados o de supuestos previstos en la LFPDPPP.

4.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos alojan o procesan información fuera de territorio mexicano. IC-SITUM verifica que dichos proveedores cuenten con medidas de protección equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana y formaliza los instrumentos contractuales correspondientes.

IC-SITUM no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros.

5. Métodos de Pago y Seguridad Transaccional

Las transacciones de pago se realizan a través de las pasarelas Mercado Pago, certificadas bajo el estándar PCI-DSS.

Métodos aceptados: Visa, Mastercard, American Express.

Protocolo de seguridad: Al realizar su compra usted es dirigido a una página cifrada bajo protocolo TLS/SSL. Verifique siempre la presencia del candado de seguridad y el prefijo https:// en la barra de navegación.

IC-SITUM implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas al tipo de datos tratados y a los riesgos identificados, conforme a la LFPDPPP. No obstante, ninguna transmisión de información por medios electrónicos puede garantizarse como absolutamente infalible.

Ninguna persona de IC-SITUM u Outdoor Retail le solicitará su contraseña, NIP o código de seguridad (CVV) por teléfono, correo electrónico o mensajería.

6. Derechos ARCO, Revocación y Limitación de Uso

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Procedimiento:

1. Envíe su solicitud a contacto@outdoorretail.mx
2. La solicitud debe contener: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; copia de identificación oficial que acredite su identidad (o del representante legal, con poder correspondiente); descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
3. IC-SITUM responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Limitación: La cancelación u oposición no procederá cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una relación comercial vigente, para el cumplimiento de obligaciones fiscales o contables, o en los demás supuestos previstos por la LFPDPPP.

Autoridad: Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales tras la extinción del INAI.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión activa, conservar el contenido de su carrito, analizar el comportamiento de navegación (horarios, región, navegador, páginas visitadas) y medir la efectividad de nuestras campañas.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tome en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto del carrito de compras y del proceso de pago.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables —de manera enunciativa, 5 años para efectos fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación—. Concluidos dichos plazos, los datos son bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de quien ejerce la patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

IC-SITUM se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en www.outdoorretail.mx y en www.icsitum.com, indicando la fecha de la última actualización. Cuando la modificación sea sustancial, se notificará adicionalmente por correo electrónico a los usuarios registrados.

Contacto

• Correo: contacto@outdoorretail.mx
• Teléfonos: [CONFIRMAR]
• Domicilio: Av. González Camarena, Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210, México
• Sitio web: www.outdoorretail.mx